Políticas de Envíos, Retornos y Cambios

En SHULY queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente. Nuestro equipo está disponible para acompañarte antes, durante y después de tu compra.

🚚 Envíos

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante operadores logísticos habilitados. Al finalizar tu compra podrás visualizar las opciones disponibles según tu código postal.

También ofrecemos modalidad Pick Up, exclusivamente para compras realizadas previamente desde nuestra tienda online.

¿Cuánto demora el envío?

Los plazos pueden variar según la localidad, el operador logístico o períodos de alta demanda.

Una vez despachado tu pedido recibirás el código de seguimiento correspondiente.

📬 Entrega del pedido

¿Quién puede recibirlo?

Cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio indicado podrá recibir el pedido.

El operador logístico podrá solicitar documentación para validar la entrega.

¿Ingresaste mal la dirección?

Contactanos lo antes posible. Si el pedido aún no fue despachado intentaremos corregir la información.

Una vez enviado, los costos adicionales generados por una dirección incorrecta serán responsabilidad del comprador.

¿Qué sucede si no pueden entregarlo?

Si el operador no logra concretar la entrega o el paquete no es retirado dentro del plazo informado, el pedido podrá regresar a SHULY.

En ese caso coordinaremos un nuevo envío y los costos logísticos adicionales podrán quedar a cargo del comprador.

🔄 Cambios y Devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Si recibiste un producto con fallas, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, nos ocuparemos de resolverlo rápidamente.

¿Puedo solicitar un cambio?

Sí. Disponés de hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.

✅ Productos con fallas o dañados

Si el producto presenta una falla de fabricación o sufrió daños durante el transporte:

Para agilizar la gestión podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje recibido.

Una vez validada la situación coordinaremos el reemplazo o el reintegro correspondiente.

🌿 Cambio por elección del cliente

Si el cambio se solicita por decisión del comprador (fragancia, variedad o producto elegido), los costos logísticos serán a cargo del cliente.

Si existe diferencia de precio entre productos, se abonará o reintegrará la diferencia correspondiente.

⚖️ Derecho de Arrepentimiento

Según la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, en compras realizadas a distancia el consumidor puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

• Producto sin uso.
• Envase original.
• Condiciones aptas para su comercialización.

💳 Reembolsos

• Se realizarán utilizando el mismo medio de pago.
• Los tiempos de acreditación dependerán del banco o plataforma de pago.
• SHULY informará cuando el reintegro haya sido procesado.

🧴 Productos de Cosmética e Higiene Personal

Por razones de seguridad e higiene, no podrán devolverse productos abiertos, utilizados o manipulados luego de su recepción, salvo que presenten defectos de fabricación o daños de origen.

🌿 ¿Necesitás ayuda?

Nuestro equipo está disponible para asesorarte.

📲 +54 11 7002-2786

SHULY Cosmética Natural
Productos inspirados en el cuidado consciente, el bienestar y la belleza natural.